Política de reembolso

3. DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Políticas de reembolso. En caso de que el Usuario solicite el reembolso del precio pagado por el producto deberá realizar de manera estricta lo siguiente:

El Usuario deberá enviar un correo electrónico especificando el motivo por el cual desea el reembolso, esto en un periodo no mayor a cinco días hábiles después de haberlo recibido. De no ser así, quedará declinada de manera automática la solicitud.
El pago del reembolso quedará ejecutado en un lapso comprendido de quince a veinte días hábiles.
Los gastos de envío no son reembolsables.

Flavor kitchen cook no emiten reembolsos excepto por defectos de fabricación. En consecuencia, consideraciones estéticas sobre los productos adquiridos no serán causa suficiente para que se proceda a la devolución del precio pagado.

4. CAMBIOS FÍSICOS

Los cambios físicos proceden por garantía de satisfacción o por defectos y/o mal funcionamiento del aparato, esto último, atendiendo a la garantía anual de los productos.

Garantía anual:

El cambio físico de un producto por medio de la garantía anual procede cuando surge una anomalía en el mismo, ya sea porque tiene un defecto de fábrica, se envió el producto incorrecto
Esta garantía no aplica: I) por un inadecuado o mal uso del cliente; II) cuando el producto se encuentra en mal estado o con piezas faltantes; III) en productos catalogados como articulos con precio en descuento o promocional
El Usuario debe informar y detallar vía telefónica o por correo electrónico los motivos por los cuales quiere solicitar el cambio.
Para poder realizar un cambio físico es necesario que el producto se encuentre físicamente en almacén, con todos sus accesorios originales, completo y en perfectas condiciones para que personal de Flavor kitchen cook este en posibilidades de efectuar el análisis que corresponda acorde al tipo de producto.
El tiempo estimado de entrega por el cambio físico, dependerá del domicilio del Usuario y los tiempos de la mensajería asignada.
El monto del producto por el cual el Usuario desea realizar el cambio debe ser similar al que pagó. En caso de ser mayor al importe cubierto, el Usuario deberá pagar la diferencia.
Para un cambio físico no se debe tomar en cuenta el monto de los gastos de envío, ni garantías extendidas que se hayan adquirido. Solamente se tomará en cuenta el monto total de los productos.
El Usuario tiene derecho a un único cambio físico durante el periodo de la garantía obtenida, salvo que el producto presente defectos.
Si el Usuario adquirió una garantía extendida, es posible realizar el cambio por un producto diferente al inicialmente adquirido.

Flavor Kitchen Cook no aceptan el cambio de productos excepto por defectos de fabricación. En consecuencia, consideraciones estéticas sobre los productos adquiridos no serán causa suficiente para que se proceda al cambio físico

Politica de Cancelación, el proceso de cancelación puede efectuarse dentro de los 30 dias posteriores y la devolución se efectuara el monto pagado menos las comisiones generadas de la transacción por shopify y la pasarela de pagos seleccionada.